CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ
Chính sách hoàn trả và đổi trả của chúng tôi kéo dài 7 ngày. Nếu quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn khoản hoàn tiền hoặc đổi trả đầy đủ.
Để đủ điều kiện hoàn trả, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và phải trong cùng tình trạng như khi bạn nhận được. Nó cũng phải còn nguyên bao bì gốc.
1. Chính sách mua hàng
Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trên website Reyouns.com
- Sản phẩm Reyouns gồm: màng bọc thực phẩm, màng nhôm, các sản phẩm bao gói hỗ trợ bảo quản thực phẩm an toàn, tiện lợi.
- Khách hàng có thể mua lẻ, mua sỉ, đặt theo yêu cầu riêng (với số lượng tối thiểu).
- Khi đặt hàng trên website, khách cần điền đầy đủ thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng để tránh sai sót trong quá trình xử lý đơn.
Reyouns cam kết giao hàng đúng chủng loại, đúng chất lượng, đúng thời gian cam kết.
2. Đối với sản phẩm có sẵn
Reyouns cam kết hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm:
- Bị lỗi kỹ thuật, rách, bể, hoặc không đảm bảo chất lượng như cam kết.
- Không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn đặt hàng.
- Bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác thực từ hệ thống bán hàng của Reyouns.
3. Đối với sản phẩm đặt riêng
Với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu (quy cách, khổ, số lượng riêng), việc đổi trả chỉ áp dụng nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc sai khác so với mẫu duyệt. Tỷ lệ sai màu sắc nhẹ do in ấn sẽ được cân nhắc hỗ trợ theo mức thỏa thuận trước đó.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Sản phẩm khuyến mãi hoặc quà tặng.
Hàng đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi người dùng.
Đơn hàng quá thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận.
5. Cách thức đổi trả
Khách hàng có thể đến đổi trả trực tiếp tại kho hàng Reyouns (các chi nhánh được thông báo trước).
Với khách ở tỉnh, Reyouns sẽ hỗ trợ qua đơn vị vận chuyển tùy theo khu vực.
6. Hoàn tiền và phí xử lý
Đối với đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt: hoàn tiền trực tiếp khi trả hàng.
Với đơn hàng chuyển khoản hoặc thanh toán online: hoàn tiền qua tài khoản trong 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận trả hàng.
7. Nơi liên hệ đổi trả
Địa chỉ: 168-170-172-174 Đường số 34, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân, TP.HCM.
Liên hệ: 0777 537 537
Email: [email protected]
LƯU Ý
Trước khi truy cập và sử dụng website này, quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách và điều khoản liên quan, bao gồm chính sách vận chuyển, thanh toán, đổi trả… Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung các điều khoản, không có bất kỳ sự loại trừ nào. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng ngừng sử dụng website.
Reyouns cam kết thường xuyên cập nhật các chính sách, bao gồm chính sách vận chuyển, nhằm đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và thực tế hoạt động kinh doanh. Do đó, chúng tôi có quyền thay đổi, điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào trong chính sách mà không cần thông báo trước. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi được xem là quý khách đã đồng ý với các nội dung được điều chỉnh.
Website Reyouns.com có thể chứa liên kết đến các trang web khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi Reyouns. Khi truy cập vào các trang này, quý khách cần tuân thủ thêm các chính sách và điều kiện riêng biệt nếu có. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản chung và điều khoản cụ thể của từng trang, điều khoản cụ thể tại từng trang sẽ được ưu tiên áp dụng.